payment, shipping & returns
For the Payment, Shipping & Returns information in English click here.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
1.PayPal - Πληρώστε για την παραγγελία σας μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της PayPal χρησιμοποιώντας τον PayPal λογαριασμό σας.
2.Κάρτα - Κάντε την πληρωμή σας μέσα απο το ασφαλές περιβάλλον της Stripe χρησιμοποιώντας την κάρτα σας.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 200€.
'Ολες οι αποστολές περιλαμβάνουν κωδικό παρακολούθησης (tracking).
Παρακαλούμε επιτρέψτε μας ενα διάστημα 7-15 εργάσιμων ημερών για να ετοιμάσουμε και να αποστείλουμε τα προϊόντα σας, καθώς τα περισσότερα κοσμήμστα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
1. Ελλαδα
Παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Courier με χρέωση 5€.
Μετά την αποστολή τους οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
2.Κυπρος
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Courier με χρέωση 10€.
Μετά την αποστολή τους οι πραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
3.Υπολοιπες χωρες
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των ΕΛΤΑ με χρέωση 20€.
Μετά την αποστολή τους οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Πρόσθετοι φόροι και τέλη εκτελωνισμού που ενδέχεται να προκύψουν επιβαρύνουν τον πελάτη.
'Ολες οι αποστολές περιλαμβάνουν κωδικό παρακολούθησης (tracking).
Παρακαλούμε επιτρέψτε μας ενα διάστημα 7-15 εργάσιμων ημερών για να ετοιμάσουμε και να αποστείλουμε τα προϊόντα σας, καθώς τα περισσότερα κοσμήμστα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
1. Ελλαδα
Παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Courier με χρέωση 5€.
Μετά την αποστολή τους οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
2.Κυπρος
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Courier με χρέωση 10€.
Μετά την αποστολή τους οι πραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
3.Υπολοιπες χωρες
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των ΕΛΤΑ με χρέωση 20€.
Μετά την αποστολή τους οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Πρόσθετοι φόροι και τέλη εκτελωνισμού που ενδέχεται να προκύψουν επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας μέσω email στο contact@myra-designs.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Το email θα πρέπει να περιέχει τον κωδικό της παραγγελίας σας, τον οποίο θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης. Αν το προϊόν σας το έχουν κάνει δώρο, θα πρέπει να έχετε την κάρτα αλλαγής που είχε το δώρο σας.
Αν το αίτημά σας γίνει αποδεκτό, θα σας σταλεί ένα email με οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας. Το προϊόν πρέπει να μας επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε το αίτημα επιστροφής.
Αφού επιστρέψετε το προϊόν, μπορείτε να το ανταλλάξετε με κάποιο άλλο ίσης αξίας ή μεγαλύτερης, καλύπτοντας τη διαφορά.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη πληρωμής ή την κάρτα αλλαγής αν πρόκειται για δώρο.
Εάν παρατηρηθεί οτι έχει γίνει από τον πελάτη χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής των αγαθών ή/και ότι τα αγαθά έχουν αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο, η αλλαγή θα ακυρωθεί.
Το κόστος αποστολής για την επιστροφή/αλλαγή των προϊόντων καλύπτεται από τον πελάτη, με εξαίρεση την περίπτωση που παραλάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος προϊόν, μετά την επιστροφή του θα σας αποσταλεί το προϊόν της αρχικής παραγγελίας - δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής διαφορετικού προϊόντος.
Για προϊόντα με δυνατότητα κατασκευής σε διάφορα μεγέθη, δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που η εφαρμογή δεν είναι σωστή από υπαιτιότητα του πελάτη (π.χ. μη ακριβής μέτρηση ή/και λανθασμένη επιλογή μεγέθους).
Στην σπάνια περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, μπορεί να γίνει μόνο αντικατάσταση με ίδιο προϊόν.
Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί βάσει των προδιαγραφών του πελάτη, όπως δαχτυλίδια και βραχιόλια ή εξατομικευμένα προϊόντα.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές χρημάτων με εξαίρεση την περίπτωση που ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης οπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης.
Αν το αίτημά σας γίνει αποδεκτό, θα σας σταλεί ένα email με οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας. Το προϊόν πρέπει να μας επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε το αίτημα επιστροφής.
Αφού επιστρέψετε το προϊόν, μπορείτε να το ανταλλάξετε με κάποιο άλλο ίσης αξίας ή μεγαλύτερης, καλύπτοντας τη διαφορά.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη πληρωμής ή την κάρτα αλλαγής αν πρόκειται για δώρο.
Εάν παρατηρηθεί οτι έχει γίνει από τον πελάτη χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής των αγαθών ή/και ότι τα αγαθά έχουν αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο, η αλλαγή θα ακυρωθεί.
Το κόστος αποστολής για την επιστροφή/αλλαγή των προϊόντων καλύπτεται από τον πελάτη, με εξαίρεση την περίπτωση που παραλάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος προϊόν, μετά την επιστροφή του θα σας αποσταλεί το προϊόν της αρχικής παραγγελίας - δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής διαφορετικού προϊόντος.
Για προϊόντα με δυνατότητα κατασκευής σε διάφορα μεγέθη, δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που η εφαρμογή δεν είναι σωστή από υπαιτιότητα του πελάτη (π.χ. μη ακριβής μέτρηση ή/και λανθασμένη επιλογή μεγέθους).
Στην σπάνια περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, μπορεί να γίνει μόνο αντικατάσταση με ίδιο προϊόν.
Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί βάσει των προδιαγραφών του πελάτη, όπως δαχτυλίδια και βραχιόλια ή εξατομικευμένα προϊόντα.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές χρημάτων με εξαίρεση την περίπτωση που ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης οπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@myra-designs.com
PAYMENT
We accept the following payment methods:
1.PayPal - Pay for your order through PayPal's safe environment using your PayPal account.
2.Card - Pay for your order through Stripe's safe environment using your debit or credit card.
SHIPPING
Shipping is FREE for all orders over 200€.
All shipments include a tracking number.
Please allow 7-15 business days for production and dispatch, as most pieces are made to order.
1.Greece
Οrders within Greece are sent via ELTA courier at a flat rate of 5€.
After dispatch parcels usually need 1-2 working days to arrive.
2.Cyprus
Orders are sent via ELTA Courier at a flat rate of 10€.
After dispatch parcels usually need 3-5 working days to arrive.
3.Rest of the EU
Orders are sent via ELTA at a flat rate of 20€.
After dispatch parcels normally arrive within 10 working days.
Additional border fees that may occur are the customer's responsibility.
All shipments include a tracking number.
Please allow 7-15 business days for production and dispatch, as most pieces are made to order.
1.Greece
Οrders within Greece are sent via ELTA courier at a flat rate of 5€.
After dispatch parcels usually need 1-2 working days to arrive.
2.Cyprus
Orders are sent via ELTA Courier at a flat rate of 10€.
After dispatch parcels usually need 3-5 working days to arrive.
3.Rest of the EU
Orders are sent via ELTA at a flat rate of 20€.
After dispatch parcels normally arrive within 10 working days.
Additional border fees that may occur are the customer's responsibility.
RETURNS/EXCHANGES
If you wish to return an item, please send us an email with your request at contact@myra-designs.com within 14 days of receiving your order. Your email should include your order number, which you can find in your order confirmation email. If the item was gifted to you, you should have the exchange card that came with your gift.
If your request is accepted, an email will be sent to you with instructions on how to return your item. The item must be sent to us within 14 days of informing us of the return.
Once you return the product, you can exchange it with another one of the same price or higher, covering the difference.
All returned items must come unused and in their original packaging with a receipt or proof of payment or your gift exchange card.
If upon inspection we find that the product has been used in a way other than that which is necessary to determine its nature, physical characteristics and fit and/or damaged in any way, we will not proceed with the exchange.
The shipping cost for the return is the customer's responsibility, unless you received the wrong product or a defective one.
In case you were sent the wrong product, after returning it, you will receive the product that you originally ordered - you cannot opt for a different item.
For products that can be made in various sizes, we are not in any way responsible for wrong fit due to customer error (e.g. inaccurate measurement and/or wrong size selection).
In the rare case you received a defective product, you can only exchange it for the same design. Exchanges are not accepted for products that are made according to the customer's specifications (rings, bracelets) or customized pieces.
Please note that we don't issue refunds unless you are exercising your right of withdrawal as described in the Terms & Conditions.
If your request is accepted, an email will be sent to you with instructions on how to return your item. The item must be sent to us within 14 days of informing us of the return.
Once you return the product, you can exchange it with another one of the same price or higher, covering the difference.
All returned items must come unused and in their original packaging with a receipt or proof of payment or your gift exchange card.
If upon inspection we find that the product has been used in a way other than that which is necessary to determine its nature, physical characteristics and fit and/or damaged in any way, we will not proceed with the exchange.
The shipping cost for the return is the customer's responsibility, unless you received the wrong product or a defective one.
In case you were sent the wrong product, after returning it, you will receive the product that you originally ordered - you cannot opt for a different item.
For products that can be made in various sizes, we are not in any way responsible for wrong fit due to customer error (e.g. inaccurate measurement and/or wrong size selection).
In the rare case you received a defective product, you can only exchange it for the same design. Exchanges are not accepted for products that are made according to the customer's specifications (rings, bracelets) or customized pieces.
Please note that we don't issue refunds unless you are exercising your right of withdrawal as described in the Terms & Conditions.
For any further information please feel free to contact us at contact@myra-designs.com